家用电器顾客忠诚度系统_顾客忠诚度计算方式

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本文目录一览：

• 1、品牌忠诚度测量模型的系统构成

品牌忠诚度测量模型的系统构成

1、从管理者角度看，企业品牌资产是一系列财产的组合，具体由六大要素构成：品牌忠诚度、品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌联想及其他资产。

2、客观的了解与认识各环节满意度的健康水平。为企业更好的判断各环节满意度情况。

3、品牌力——CIS视觉形象识别系统品牌CIS视觉形象识别系统包括品牌CI、VI和SI，可以让品牌更有辨识度和感召力，是用视觉抢占消费者心智的不二之选。

4、它提供了购买的理由和品牌延伸的依据。品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。

5、当这三个核心层面相互间越趋于高度契合，消费者对该品牌的忠诚度就越趋牢固，反之，则难以形成。

6、一个深厚的优秀的品牌文化是企业精神魅力的体现，能够给大众不一样的精神熏陶。对于企业的形象也是有一定的促进作用。品牌背后是文化，品牌信誉。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的重要武器。

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